La majorité de nos mails appellent une réponse simple, mais on ne peut pas y répondre sans avoir vérifié une date, un montant ou un échange précédent.
Répondre à un client prend deux minutes. Retrouver de quoi il parle en prend dix : ouvrir le dossier, relire le dernier échange, vérifier une date, regarder si un créneau est libre. Multiplié par vingt messages, la matinée est passée.
Tout au long de la journée, Coxee relève les messages restés sans réponse et prépare un brouillon pour chacun. Vous ouvrez Outlook, les réponses sont déjà là.
Bonjour Madame Martin,
Je reviens vers vous concernant la liasse 2025. Il manque le relevé bancaire de décembre et l'attestation URSSAF du dernier trimestre.
Je vous propose un point jeudi 11 h ou vendredi 14 h 30, selon ce qui vous arrange.
Bien cordialement,
Parce qu'une promesse qu'on ne tient pas coûte plus cher qu'une fonction qu'on n'a pas.