À treize heures cinquante, on ouvre le dossier et on relit en diagonale. On entre en réunion en sachant à peu près où on en est.
Retrouver où en est un client demande de rouvrir le dossier, de relire le dernier compte rendu et de vérifier ce qui a été demandé depuis. Bien préparer un rendez-vous prend du temps.
Coxee joue le rôle de mémoire longue du cabinet : il rassemble à l'avance ce que le cabinet sait du client.
Coxee reprend le dossier et prépare une fiche avant le rendez-vous : le contexte, l'ordre du jour, les pièces à sortir et les questions à poser. Elle vous attend, il ne reste qu'à la relire.
Rendez-vous annuel de sortie de bilan. Le dossier comporte trois points restés ouverts au précédent entretien.
Parce qu'une promesse qu'on ne tient pas coûte plus cher qu'une fonction qu'on n'a pas.