Le document existe. Il est classé quelque part, correctement, par quelqu'un du cabinet. Reste à savoir par qui, et sous quel nom.
Pour retrouver un document, il faut savoir dans quel dossier il a été rangé et sous quel nom il a été enregistré. Quand le fichier s'appelle « scan_0043 », ces deux informations ne servent plus à rien et la recherche peut prendre dix minutes.
Le classement du cabinet n'est pas en cause. C'est la recherche par nom de fichier qui ne fonctionne pas, puisqu'elle suppose que vous vous rappeliez ce nom.
Vous demandez en français, comme vous le diriez à un collègue. Coxee cherche dans le contenu des documents, pas seulement dans leur nom.
Parce qu'une promesse qu'on ne tient pas coûte plus cher qu'une fonction qu'on n'a pas.